Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

В соответствии абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона о защите прав потребителей):

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Основные нормативно правовые акты в области защиты прав потребителей

Конституция РФ

Гражданский кодекс РФ

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Часть 4

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1

Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 №29-ФЗ

Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ

Федеральный закон «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» от 22.11.1995 №171- ФЗ

Жилищно-коммунальные услуги:

Жилищный кодекс РФ

Постановление Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 № 354

Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» от 13.08.2006 № 491

Туристские услуги:

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ

Услуги связи:

Федеральный закон «О связи» от 18.06.2003 № 126-ФЗ 

Постановление Правительства Российской Федерации «О порядке оказания услуг телефонной связи» от 09.12.2014 №1342

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по передаче данных» от 23.01.2006 № 32

Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил распространения периодических печатных изданий по подписке» №759 от 01.11.2001 № 759

Транспортные услуги:

Воздушный кодекс РФ

Федеральный закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте» от 06.02.2003 № 72

Постановление Правительства Российской Федерации от  «Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» 02.03.2005 № 111

Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземнымэлектрическим транспортом» от 14.02.2009 № 112 

Долевое строительство:

Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ

Финансовые услуги и страхование:

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1

Закон РФ «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.1992 № 4015- 1

Федеральный закон от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ

Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка

В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 22.06.2012 № 643 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северном административном округе города Москвы:

Управления Роспотребнадзора по г. Москве:

Телефон «Горячая линия» +7 (495) 539-36-96

Сайт:77.rospotrebnadzor.ru

Полномочия администрации муниципального округа Молжаниновский в городе Москве

В соответствии с п. 17 ч. 1 ст. 8 Закона города Москвы от 06.11.2002 № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве» к вопросам местного значения муниципального округа относится рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.

Граждане, имеющие место жительства на территории муниципального округа Молжаниновский в городе Москве могут обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей в администрацию муниципального округа Молжаниновский в городе Москве, направив письменное обращение по адресу: ул. 4-я Новоселки, д.2, Москва, 141408, администрация муниципального округа Молжаниновский в городе Москве, по электронной почте:molg_mun@mail.ru, устно по телефону: 8 (499) 500- 19-79, через форму обратной связи официального сайта муниципального округа Молжаниновский в городе Москве - http://www.molg-mun.ru/, а также лично по адресу: ул.4-я Новоселки, д.2, Москва (по предварительной записи по телефону 8 (499) 500-19-79 согласно графику приема: еженедельно по понедельникам с 15:00 до 17:00 часов).

В соответствие со ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

рассматривать обращения потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

при выявлении по обращению потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Администрация муниципального округа Молжаниновский в городе Москве не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий и исковых заявлений по защите прав потребителей.